Bestellen
Als je jouw bestelling bij bhave hebt geplaatst, ontvang je direct een bevestigingsmail. Daarin staat jouw bestelnummer. Alle prijzen die je in de webshop ziet, zijn inclusief btw. De afbeeldingen op de website zijn indicatief. Meestal komen ze overeen met de echte verpakking, maar soms kan de productverpakking afwijken. We behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren. In de webshop van bhave kun je 24 uur per dag en 7 dagen per week bestellen. Dát is lekker!
Verzenden
Tijdens jouw bestelling selecteer je zelf jouw gewenste levertijd. Na ontvangst van jouw bestelling, doen we altijd ons best om deze binnen de gestelde levertijd te bezorgen. Voor bestellingen binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan vanaf €39,95,-. Bij bestellingen onder dit bedrag berekenen wij €4,95 verzendkosten. Na verzending ontvang je per e-mail de track & trace-informatie. Voor vertragingen die de bezorgdienst oploopt, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld. Is je pakket beschadigd tijdens de verzending? Neem dan zo snel mogelijk (binnen 24 uur) contact met ons op. We zoeken samen naar een oplossing!
Betaling
Jouw bestelling bij bhave willen we natuurlijk zo gemakkelijk mogelijk maken. Daarom kun je bij ons kiezen uit verschillende betaalmethoden. Je kunt bij ons via iDeal en creditcard (Visa/Mastercard) betalen. Alle betalingen gaan via de beveiligde omgeving van Mollie, onze betalingsprovider.
Retourneren
Misschien heb je niet het juiste product besteld en denk je: wat nu? Daar doen wij niet moeilijk over! bhave hanteert een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Als je een product wilt retourneren, meld je dit vooraf bij ons via onze contact pagina. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor de retourzending. Bij een goedgekeurde retour, heb je 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen.
Je snapt natuurlijk dat we alleen producten retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Ook moeten ze zich in de originele verpakking bevinden. Zowel het product als de verpakking mag geen schade vertonen. Als we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Let op: afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Je snapt natuurlijk dat we alleen producten retour nemen als ze ongeopend en ongebruikt zijn. Ook moeten ze zich in de originele verpakking bevinden. Zowel het product als de verpakking mag geen schade vertonen. Als we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Let op: afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Garantie en Klachten
Soms ben je niet helemaal tevreden over een bestelling of had je iets heel anders verwacht, dat kan. bhave streeft natuurlijk naar een ultieme klantenservice. We helpen je graag. Als je klachten over geleverde producten hebt, dan kun je die binnen 7 bij ons melden. In geval van een allergische reactie op een product, dan verzoeken we je direct contact met ons op te nemen. Andere klachten nemen we binnen 14 dagen in behandeling. We zullen er altijd alles aan doen om tot een passende oplossing te komen!
Privacy en Veiligheid
bhave gaat zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen en wij verkopen nooit klantgegevens door aan derden. Lid van onze nieuwsbrief? Hartstikke leuk! Wil je je afmelden? Dan kan dat via de afmeldlink of door contact op te nemen met onze klantenservice. Wij verwijzen je graag naar onze Privacy Policy als je alle informatie nog eens rustig wilt teruglezen.
Contact
De klantenservice van bhave is professioneel én hartstikke vriendelijk. Onze experts denken mee in oplossingen en geven je graag advies. Of dat nu over de beste producten gaat of over een retourzending.
Je bereikt ze gemakkelijk tussen 08:30u en 17.00u. E-mails proberen we binnen 24 uur te beantwoorden. Voor dringende zaken kun je het beste telefonisch contact opnemen.
Bedrijfsgegevens:
Loft Haircare B.V.
Lorentzweg 1
5482TP Schijndel
KVK: 63917254
BTW Nr.: NL855452468B01
Je bereikt ze gemakkelijk tussen 08:30u en 17.00u. E-mails proberen we binnen 24 uur te beantwoorden. Voor dringende zaken kun je het beste telefonisch contact opnemen.
Bedrijfsgegevens:
Loft Haircare B.V.
Lorentzweg 1
5482TP Schijndel
KVK: 63917254
BTW Nr.: NL855452468B01
