Privacy en Cookie Policy van BHAVE

BHAVE respecteert de privacy van alle gebruikers van haar websites en draagt er zorg voor dat uw persoonlijke gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Het doel van deze Privacy en Cookie Policy is u te informeren over de manier hoe BHAVE voldoet aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en waarop BHAVE gebruik maakt van uw persoonsgegevens.

Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die u aan BHAVE verstrekt, bijvoorbeeld bij het verzoek om informatie, bij het inloggen of registreren, of het bestellen van een van onze producten worden opgenomen in de database van BHAVE. Het gaat dan onder meer om de volgende persoonsgegevens:

• NAW gegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Inhoud van de bestelling

De volgende persoonsgegevens worden automatisch verzameld bij het inloggen:

• E-mailadres
• IP-adres (locatie en verbindingsgegevens)

Doel

Uw persoonsgegevens kunnen door BHAVE onder meer gebruikt worden voor de volgende doeleinden:

• Administratie;
• Afhandeling van uw bestelling;
• Verstrekken van informatie over producten en diensten;
• Communicatie en marketing;
• Product- en dienst ontwikkeling;
• Verbetering van de website;
• Marktonderzoek en statistische analyses;
• Transport informatie;
• Naleving en uitvoering van verplichtingen op grond van wet- en regelgeving;
• Ter nakoming van afspraken met u (bijvoorbeeld het leveren van de zending).
• Verwerking door en verstrekking aan derden

Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen. Denk hierbij aan het verwerken van uw naam- en adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens voor het afhandelen van uw bestelling en levering van onze producten.

BHAVE kan uw gegevens verstrekken aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling of de dienstverlening van BHAVE, waaronder de vervoerders waar BHAVE gebruik van maakt.

Tevens kunnen uw gegevens door derden worden verwerkt voor marktonderzoek of statistische analyses met betrekking tot de dienstverlening en het gebruik van de website. BHAVE zal met deze derden afspraken maken om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens worden gerespecteerd. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet bekend maken aan rechtshandhavers, andere overheidsfunctionarissen of andere derden zonder gerechtelijk bevel of formeel verzoek van de overheid in overeenstemming met geldende wetgeving, tenzij BHAVE te goeder trouw meent dat de bekendmaking van informatie gerechtvaardigd is.

Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst maatregelen te nemen. Denk hierbij aan het verwerken van uw naam- en adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens voor het afhandelen van uw bestelling en levering van onze producten.

Verwerking door en verstrekking aan derden

BHAVE kan uw gegevens verstrekken aan derden die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling of de dienstverlening van BHAVE, waaronder de vervoerders waar BHAVE gebruik van maakt.

Voor het analyseren van het gebruik van onze website maakt BHAVE gebruik van Google Analytics. Hierbij kunnen uw persoonsgegevens (zoals uw IP-adres) worden doorgegeven aan en opgeslagen op servers van Google in de Verenigde Staten. BHAVE heeft met Google een verwerkersovereenkomst gesloten en maakt gebruik van van aanvullende waarborgen zoals de standaardcontractbepaling (Standard Contractuel Clauses) die door de Europese Comissie zijn goedgekeurd, om uw privacy te beschermen. Meer informatie over hoe Google met uw gegevens omgaat vindt u het privacybeleid van Google.

Tevens kunnen uw gegevens door derden worden verwerkt voor marktonderzoek of statistische analyses met betrekking tot de dienstverlening en het gebruik van de website. BHAVE zal met deze derden afspraken maken om ervoor te zorgen dat de vertrouwlijkheid van uw persoonsgegevens worden gerespecteerd. Dit is vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Beveiliging

Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om uw persoonsgegevens te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing. De gegevens die u opgeeft bij registratie en bestellingen worden via een beveiligd protocol over het net gestuurd. BHAVE laat dagelijks een virus check uitvoeren, teneinde zoveel mogelijk te waarborgen dat onze internetsite virusvrij is en blijft.

Bewaren van uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt. Wij verwijderen uw gegevens eveneens indien geconstateerd wordt dat deze zijn verouderd of wanneer de betrokkene zelf om verwijdering verzoekt, zie 'Inzage en correctie'. Gegevens die gekoppeld zijn aan een account, worden bewaard tot het account wordt verwijderd. Vorengaande bewaartermijnen gelden niet indien er sprake is van een wettelijke uitzondering, of ingeval we deze gegevens langer nodig hebben voor onze dienstverlening of een geschil.

Inzage en correctie

U heeft het recht BHAVE te verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens. BHAVE zal op uw verzoek binnen vier weken een overzicht verstrekken van alle persoonsgegevens die BHAVE van u verwerkt. Indien uw gegevens onjuist zijn zal BHAVE deze op uw verzoek wijzigen. Tevens kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen of af te schermen. Verder heeft u het recht op: bezwaar tegen verwerking, dataportabiliteit, intrekken van toestemming en recht op beperking van verwerking.

Voor deze verzoeken of vragen over deze Privacy en Cookie Policy kunt u contact met BHAVE opnemen via 073-7200441 of info@bhave.nl.

Voor alle aanvullende informatie over de bescherming van persoonsgegevens en uw rechten kunt u terecht op de website Autoriteit Persoonsgegevens (AP): https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

Bewaartermijnen

BHAVE bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is. Voor administratieve gegevens die betrekking hebben op bestellingen, betalingen en facturen geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar op grond van de Nederlandse belastingwetgeving. Na afloop van deze termijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij BHAVE ze langer moet bewaren in verband met een geschil of andere wettelijke verplichting, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Klachten

Als u een klacht heeft of een andere vraag omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een e-mailbericht sturen naar info@bhave.nl. Wij vragen u hierbij zoveel mogelijk informatie omtrent uw klacht of vraag mee te zenden. Wij zullen klachten en vragen in behandeling nemen en uiterlijk binnen vier weken reageren. Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, kunt u hierover contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens en desgewenst een klacht indienen.

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BHAVE. Als u bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar. Is uw bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. U heeft bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken uw gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent u van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken

Recht op overdraagbaarheid

U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Cookies

Op onze websites wordt gebruik gemaakt van cookies. Met een cookie worden bepaalde gegevens van een websitebezoeker op uw apparaat opgeslagen en bij een volgend bezoek weer uitgelezen. De cookies worden voornamelijk geplaatst om de gebruikservaring van de websites van BHAVE te verbeteren en aan uw wensen aan te passen. BHAVE maakt op haar websites gebruik van functionele cookies, analytische cookies en cookies om een chatfunctie mogelijk te maken.

Functionele cookies

Dit zijn cookies die ervoor zorgen dat er producten in een winkelmandje opgeslagen kunnen worden, inloggen met inloggegevens etc. Zonder deze cookies zouden deze functionaliteiten niet werken.

Analytische cookies

Met gebruik van Google Analytics wordt bijgehouden hoe de websites van BHAVE worden gebruikt. Zo kan BHAVE de kwaliteit van de websites verbeteren. De informatie die met behulp van de cookies van Google Analytics wordt verkregen kan worden overgebracht naar en kan worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.

Verwijderen cookies

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser. Meer informatie over cookies en het verwijderen daarvan kunt u tevens vinden via "Wat zijn cookies?", "Cookies verwijderen" en "Cookies uitschakelen".

Weigeren cookies

De meeste browsers bieden u de mogelijkheid om het plaatsen van cookies te weigeren. Hieronder treft u een overzicht van browsers en een bijbehorende handleiding om cookies te weigeren. Het weigeren van cookies kan een negatieve invloed hebben op de werking van onze website:
Google Chrome;

Microsoft Internet Explorer;

Mozilla Firefox.

Wijzigingen

BHAVE behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy en Cookie Policy. Elke aanpassing zal op deze pagina op de website worden gepubliceerd. BHAVE raadt u aan dit gedeelte daarom regelmatig te raadplegen.

Contactgegevens BHAVE

Indien u vragen heeft over deze Privacy en Cookie Policy of over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u ons bereiken op de volgende manieren:
per e-mail: info@bhave.nl
telefonisch: 073-7200441